Política de Privacidad

1. Introducción

En CitasDGT ("la Empresa"), nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente

• Datos de Registro: Nombre, correo electrónico, contraseña
• Datos de Perfil: Número de teléfono, provincia, tipo de permiso de conducir
• Datos de Búsqueda: Información sobre citas que buscas (tipo de examen, centro preferido)
• Información de Pago: Datos de facturación y método de pago (procesado por Stripe)

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo en el sitio
• Sistema operativo y dispositivo
• Cookies y tecnologías similares
• Logs de actividad del servicio

2.3 Información de Terceros

No recopilamos información de terceros sobre ti, excepto cuando accedes a través de servicios de autenticación de terceros (si están disponibles), en cuyo caso recopilamos solo la información necesaria.

3. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tus datos personales para:

• Crear y mantener tu cuenta
• Proporcionar el servicio de búsqueda de citas
• Enviarte notificaciones sobre citas disponibles
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Mejorar y optimizar nuestro servicio
• Comunicarnos contigo sobre cambios o actualizaciones
• Cumplir obligaciones legales
• Prevenir fraude y actividades maliciosas
• Análisis y estadísticas de uso (datos anonimizados)

4. Base Legal del Tratamiento

Procesamos tu información en base a:

• Consentimiento: Cuando consientes explícitamente (ej: marketing por email)
• Contrato: Para proporcionar el servicio que has solicitado
• Obligación Legal: Cuando la ley nos lo requiere
• Interés Legítimo: Para mejorar el servicio, seguridad y prevención de fraude

5. Compartición de Datos

No vendemos tu información personal. Sin embargo, compartimos datos con:

• Proveedores de Servicios: Stripe (pagos), SendGrid (correo electrónico), Sentry (monitoreo)
• Requisitos Legales: Si lo requiere una autoridad legal competente
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad o seguridad

Todos nuestros proveedores son procesadores de datos bajo el RGPD y han firmado acuerdos de confidencialidad.

6. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser procesada en servidores ubicados dentro de la UE/EEE. Si usamos servicios de terceros fuera de la UE, contamos con Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) o Decisiones de Adecuación de la Comisión Europea para asegurar la protección adecuada.

7. Retención de Datos

Retenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa. Después de la cancelación:

• Datos de cuenta: Retenidos 30 días para recuperación
• Datos de búsqueda: Eliminados inmediatamente
• Datos de pago: Retenidos 7 años por obligaciones fiscales
• Logs: Retenidos 90 días para seguridad

8. Tus Derechos bajo el RGPD

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la supresión de tus datos ("derecho al olvido")
• Restricción: Limitar cómo usamos tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al tratamiento de tus datos
• Decisiones Automatizadas: No estar sujeto a decisiones basadas solo en procesamiento automático

Para ejercer estos derechos, contacta a info@citasdgt.es con "SOLICITUD RGPD" en el asunto.

9. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación HTTPS/TLS para transmisión de datos
• Contraseñas cifradas con algoritmos seguros
• Acceso restringido a datos personales
• Auditorías de seguridad regulares
• Cumplimiento de estándares de seguridad de la industria

Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. No podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para:

• Autenticación de sesión
• Preferencias de usuario
• Análisis de uso (Google Analytics con anonimización)

Ver nuestra Política de Cookies para detalles completos sobre cómo gestionar tus preferencias de cookies.

11. Menores de Edad

CitasDGT no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos información de menores de forma intencional. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico. Tu uso continuado del Servicio constituye aceptación de la Política revisada.

13. Contacto y Autoridad Supervisora

Si tienes preguntas sobre tu privacidad, contacta a:
Email: info@citasdgt.es

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de tu país. En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).