Condiciones Generales de Contratación

1. Prestador del servicio

El servicio CitaRápidaDGT lo presta Juan Vicente Carbonell Vilar, con NIF 45802413-Y y domicilio en Avinguda Verge del Puig, 44, 46540 El Puig (Valencia), España. Contacto: soporte@citarapidadgt.es.

Estas condiciones regulan la contratación del servicio a través de citarapidadgt.es. Al contratar, las aceptas expresamente. Se ofrecen en español, que es el idioma del contrato; las versiones en otros idiomas son traducciones de cortesía. Tras cada compra recibirás un email de confirmación y puedes consultar estas condiciones en esta página en cualquier momento.

2. Qué es el servicio

CitaRápidaDGT consulta de forma automática y periódica la web oficial de cita previa de la DGT para la oficina y el trámite que elijas y, cuando aparece un hueco que encaja con tus preferencias, reserva la cita introduciendo los datos del solicitante que nos has facilitado. Te avisamos por email con la fecha, la hora y la referencia.

Es importante que sepas que:

• CitaRápidaDGT es un servicio privado e independiente, no afiliado a la DGT. La cita previa oficial es gratuita y puedes pedirla tú mismo en sede.dgt.gob.es, en la app miDGT o en el 060. Lo que contratas es el trabajo de vigilar la disponibilidad y reservar por ti.
• No garantizamos que haya citas: la disponibilidad depende solo de la DGT. Si no conseguimos cita, se aplica la garantía de la cláusula 8.
• No realizamos el trámite: la cita queda a nombre del solicitante, que debe acudir a la oficina con la documentación y pagar las tasas de la DGT que correspondan. Nuestro precio no incluye tasas.
• La DGT solo permite una cita por persona. Si el solicitante ya tiene una cita reservada, la DGT no permitirá reservar otra.
• En el área de Exámenes, la cita es para acudir al área de Exámenes de la Jefatura (por ejemplo, para entregar documentación). No es la fecha del examen, que asigna la DGT por su cuenta.
• Muchos trámites pueden hacerse sin cita (por internet, en un centro de reconocimiento, en una gestoría, etc.). Lo explicamos en nuestras guías de trámites antes de que contrates.

3. Cuenta y datos del solicitante

Para contratar necesitas una cuenta con datos veraces y una contraseña que debes mantener en secreto. Al crear una búsqueda nos facilitas los datos del solicitante de la cita (nombre, DNI/NIE, teléfono y email). Declaras que eres el solicitante o que él te ha autorizado a pedir la cita en su nombre y a facilitarnos sus datos. Si los datos son incorrectos, la DGT puede rechazar o anular la cita, y no seremos responsables de ello.

4. Precio y pago

El precio es el que se muestra antes de pagar (actualmente 7,99 € por búsqueda). Es un precio final, sin impuestos ni cargos adicionales, y un pago único: no hay suscripciones ni renovaciones. El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe; no almacenamos los datos de tu tarjeta. Si tienes un cupón de descuento válido, se aplica automáticamente al pagar con tu cuenta.

5. Duración y ejecución de la búsqueda

La búsqueda empieza en cuanto se confirma el pago y dura 5 días desde ese momento. Termina antes si:

• reservamos tu cita;
• la DGT indica que el solicitante ya tiene una cita reservada;
• la cancelas tú desde tu panel.

Consultamos la disponibilidad con frecuencia, pero no en tiempo real continuo, y respetamos las preferencias de horario y de plazo máximo que indiques. Podemos pausar temporalmente las consultas si la DGT limita el acceso a su web; el plazo de 5 días no se amplía por ello, pero la garantía te protege si no conseguimos cita.

6. Cambio de oficina

Si nuestros datos muestran que una oficina cercana consigue citas antes, podemos sugerírtelo en tu panel o por email. Puedes cambiar tu búsqueda a esa oficina una vez y sin coste. El cambio mantiene tu pago, tu garantía y la fecha de inicio de la búsqueda. Solo se ofrecen oficinas de la misma provincia a menos de 40 km en línea recta.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la compra, sin necesidad de justificación.

Al contratar nos pides expresamente que la búsqueda empiece de inmediato y reconoces que, una vez que reservemos tu cita, el servicio queda completamente ejecutado y pierdes el derecho de desistimiento (artículo 103.a del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Si desistes dentro de los 14 días y antes de que hayamos reservado la cita, te devolvemos el importe pagado menos la comisión que nos cobra el proveedor de pagos, que corresponde al servicio ya prestado. Para desistir, escribe a soporte@citarapidadgt.es desde el email de tu cuenta indicando tu decisión, por ejemplo: «Por la presente comunico que desisto del contrato de búsqueda de cita contratado el [fecha]. Nombre y email de la cuenta: [...]». Te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago.

8. Garantía de devolución

Si la búsqueda termina sin que hayamos reservado una cita (porque pasan los 5 días o porque la DGT indica que el solicitante ya tiene cita), te devolvemos el importe pagado menos la comisión del proveedor de pagos. Puedes solicitarlo hasta 30 días después de que termine la búsqueda. Los detalles están en la Política de Reembolsos. La garantía no se aplica si la búsqueda no pudo completarse por datos del solicitante incorrectos o si la cancelas tú después de los 14 días de desistimiento.

9. Obligaciones del usuario

• Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Acudir a la cita o anularla en la sede de la DGT si ya no la necesitas, para liberar el hueco.
• No revender el servicio ni las citas obtenidas, ni usarlo con fines fraudulentos.

Si incumples estas obligaciones de forma grave, podremos cancelar la búsqueda y la cuenta. En ese caso te informaremos y te devolveremos la parte del precio que corresponda según la ley.

10. Responsabilidad

Respondemos del correcto funcionamiento del servicio conforme a la ley. No somos responsables de las decisiones de la DGT (disponibilidad de citas, cambios en su web, anulación de citas o requisitos del trámite) ni de los perjuicios causados por datos incorrectos del solicitante. Nada en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores y usuarios ni nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave.

11. Protección de datos

Tratamos tus datos y los del solicitante según la Política de Privacidad. Los datos del solicitante se eliminan o anonimizan 30 días después de que termine la búsqueda.

12. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones. Cada compra se rige por la versión vigente en el momento de contratar. Si los cambios afectan a búsquedas en curso, te avisaremos por email y no se aplicarán en tu perjuicio sin tu aceptación.

13. Legislación aplicable, jurisdicción y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio. Para cualquier reclamación, escríbenos a soporte@citarapidadgt.es; tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales, que puedes solicitar en ese mismo correo. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o ayuntamiento.